Politique de retour et d'échange

Préambule :

La qualité et la sécurité des médicaments, des compléments alimentaires, des dispositifs médicaux, et des produits de santé étant garanties par le circuit médical, tous produits ouverts ne pourront pas faire l'objet d'un retour ou d’un échange et de fait ne seront pas remboursés.

De même, pour des raisons d'hygiène, les articles susceptibles d'être portés (matériel d'orthopédie, contention et autres) et/ou d'entrer en contact avec les muqueuses (thermomètres, brosses à dents et autres) ne pourront pas faire l'objet d'un retour ou d’un échange et de fait ne seront pas remboursés.

 

Cas possibles de retour dans un délai maximal de 6 jours:

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1 - Le produit est en bon état, fermé, n'a pas de défaut mais ne vous convient pas.

« Aucune loi n’oblige le magasin à vous rembourser si le produit acheté ne présente pas de défaut »

Le retour pourra faire l’objet d’un avoir valable 1an à date d’émission, ou d’un échange par le produit équivalent dans la taille adaptée. La différence de prix fera l’objet d’un avoir valable 1an à date d’émission.

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2 - Le produit est défectueux ou non conforme.

« Le professionnel doit alors réparer ou remplacer l’objet acheté ou, en cas d’impossibilité, vous le rembourser. Le professionnel est tenu de respecter votre choix parmi ces trois solutions, sauf si l'une d'entre elles entraîne pour lui un coût manifestement disproportionné. 

En effet, la conformité du produit doit être garantie par le commerçant. C'est la garantie légale de conformité (art. - L.211-1 et suivants du code de la consommation) »

Le produit non conforme sera en priorité échangé, en cas d’impossibilité le retour fera l’objet d’un remboursement en espèce exclusivement, ou d’un avoir valable 1an à date d'émission selon la volonté du client.

 

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